Les interfaces agentiques sont conçues pour les agents IA. Ces récentes interfaces, plus relationnelles que visuelles, pourraient remplacer les interfaces graphiques. Elles conduisent les UI/UX designers à adapter leurs pratiques professionnelles aux IA agentiques.
Les interfaces agentiques remplaceront-elles les interfaces graphiques ?
Les interfaces agentiques sont apparues récemment avec la diffusion rapide des agents d’intelligence artificielle. Il est désormais possible de demander à un agent IA de concevoir une suite de tâches complexes et de l’exécuter. Par exemple, sélectionner des CV, relancer des clients, remplir un devis, etc. Les échanges entre l’humain et l’agent s’effectuent avec des interfaces conversationnelles, orales ou écrites.
Par conséquent, l’usage des interfaces graphiques, telles que nous les connaissons depuis cinquante ans, pourrait s’amenuiser. Adieu boutons, icônes, formulaires, cases et clics, et même le toucher de l’écran du smartphone. Ces interactions visuelles et tactiles répandues par Windows puis Apple seront moins utiles. Tasks that previously took multiple clicks and screens can now be done in a single sentence
, déclare Rashmi Kulkarni. Les écrans, devenus secondaires voire non pertinents, ne seront plus l’interface principale entre l’homme et la machine. Un dialogue entre l’IA et l’utilisateur les remplacera.
Interfaces agentiques : une évolution due aux IA
Pour autant, les interfaces graphiques seront-elles obsolètes ? Les sites internet des entreprises conceptrices d’agents IA, conservent largement les présentations classiques. Par ailleurs, les agents IA, quand ils réalisent les tâches (agenda, base de données, tableur, rapports, etc.) gardent tout ou partie du graphisme habituel. Et lorsqu’ils échouent à en réaliser une ou par mesure de sécurité laissent agir l’utilisateur, ce dernier aura recours à l’interface graphique.
Quant au vocal, il est opérationnel depuis plusieurs années. Les robots conversationnels, les chatbots et les assistants vocaux (Alexa, Siri, Cortana, etc.), avaient ouvert la voie. Intégrés aux enceintes intelligentes ou aux smartphones, leur usage est maintenant quotidien, par exemple pour une recherche de trajet, de restaurant, etc.
Les interfaces ne font que s’adapter aux nouvelles technologies et aux pratiques des utilisateurs. Il s’agit finalement d’une nouvelle évolution de l’histoire de l’UI/UX, qui va de la ligne de commande jusqu’aux interfaces tangibles.
Les graphismes traditionnels perdurent dans les interfaces agentiques, ici une interface de ServiceNow.
Les interfaces agentiques changent le métier d’UX designer
Ces interfaces agentiques modifient en profondeur le métier des UI/UX designers. Car concevoir des interfaces pour des intelligences artificielles et en fonction d’elles est relativement nouveau. Eric Schmidt le CEO de Google et le spécialiste de l’UX Jakob Nielsen avaient ainsi annoncé la fin de l’interface utilisateur il y a quelques mois. Les débats, les points de vue, les initiatives agitent la communauté.
A l’ère de l’IA agentique, quels sont les rôles des UX/UI designers ?
Rashmi Kulkarni envisage ainsi de nouveaux rôles et de nouveaux métiers. La place de la voix, du comportement des utilisateurs, les scénarios joueront un plus grand rôle. Elle cite par exemple : AI Interaction Designer, Conversation Design, Behavioral UX Specialist.
Parmi ces métiers émerge celui d’un professionnel de l’Agentic Experience (AX). Il conçoit l’interface des agents IA afin que le dialogue agent-utilisateur se fasse aisément. L’humain doit avoir confiance dans l’intelligence artificielle, lui laisser son autonomie, et reprendre la main quand il le juge nécessaire.
De son côté, l’agent IA doit expliquer ses actions, comprendre les demandes des humains et anticiper leurs intentions, même quand elles sont floues ou mal exprimées. En somme, l’AX conçoit les conditions d’une bonne collaboration humain-agent.
Les agents IA entraînent de nouvelles pratiques UI/UX
Et le métier évolue vite. Déjà des pratiques se diffusent, des méthodes se créent, des recommandations apparaissent. Le métier prend ses marques et s’installe. Il invente de nouveaux codes graphiques, le prompt devient fondamental, les patrons de conception (design patterns) s’actualisent.
Les agents IA modifient la relation des UX designers avec la machine. Ces derniers interagissent avec un système informatique plus prédictif et comprenant leurs objectifs. Where once we meticulously dictated every step, we now define intentions and let AI determine the best path forward.
, déclare Tia Sydorenko.
Déléguer aux intelligences artificielles nos tâches professionnelles est un changement de mentalité majeur. Est-ce que des algorithmes et des modèles statistiques peuvent se substituer à notre intelligence, notre sensibilité, notre expérience, nos émotions, notre intuition ?
Et vous, quel est votre rapport aux interfaces agentiques ?
5 points à retenir sur les interfaces agentiques
- Les interfaces agentiques apparaissent avec l’avènement des agents IA. Ces interfaces conversationnelles établissent le lien entre l’utilisateur et les agents IA.
- Elles succèdent aux classiques interfaces graphiques. Sans les remplacer totalement, elles rendent secondaires les interactions visuelles et tactiles.
- Afin de concevoir ces interfaces agentiques, les UI/UX designers revoient les fondamentaux de leur métier : méthodes, graphismes, patterns, pratiques, etc. De nouveaux métiers apparaissent afin de s’adapter aux IA agentiques.
- L’Agentic Expérience (AX) est un tout nouveau domaine. Il vise à concevoir des interfaces de sorte que les agents IA et les humains collaborent. Il tient compte du fonctionnement des intelligences artificielles et des échanges entre les agents et le système d’information.
- Concevoir des interfaces agentiques est une nouveauté pour les UX/UI designers. Travailler avec et pour des IA autonomes est un changement pour eux.
